Gratis ligabasket - din ligakampskode er udsendt

Randers Cimbria har i denne uge udsendt via Holdsport ligakampskoder til alle medlemmer samt trænere. En ligakampskode, der gør det muligt at købe en 0 kr. billet til ligaholdets kampe via vores billetsystem Billetto. Ikke alle har modtaget en kode, for tilbuddet om gratis ligabasket er kun gældende for betalende medlemmer.

Vi har samlet en FAQ, så du selv kan finde svaret og løse det på egen hånd. Men inden da, så hav in mente, at dette er helt nyt, og selv om det er testet for at minimere fejl, så sker så stor en udrulning ikke altid uden uforudsete udfordringer. Lad os sammen løse de få bump, vi møder.

FAQ

1. Hvor finder jeg ligakampskoden?

Du skulle gerne have modtaget mail, hvor der er beskrevet præcist, hvordan du finder koden for det betalende medlem (spilleren) samt hvordan du gør. Men du finder ligakampskoden således:

• Åben Holdsport
• Find din profil (eller barns profil)
• Under Personlige holdinformationer finder du nu din Ligakampskode.

Denne kode er personlig, og giver dig mulighed for at komme gratis til basketballkamp.

2. Jeg har ikke en ligakampskode på min Profil.

Hvis du er en af dem, som mangler en ligakampskode, kan det skyldes:

• Du er helt ny oprettet – altså først oprettet dig efter den 12/9
• Du har spillet i klubben længe, men har udeståender med klubben i form af ubetalt kontingent med overskreden tidsfrist.
• Det kan også være, du aldrig har oprettet dig på Holdsport. I administrationen holder vi øje med nye oprettelser, men kan ikke garantere, at vi når alle inden første hjemmekamp.

3. Jeg har modtager mere end én ligakampskode.

Måske du er forældre til mere end én spiller i klubben, eller har både et barn der spiller samt varetager en trænerfunktion. Der kan være flere grunde til, at du har fået mere end én kode. Men har du modtaget mere end én kode, og du blot har én spiller i klubben, skal du give Mia besked. Fejlen ligger nok i, at du som forældre har fået oprettet dig som spiller. Dette skal ændres, og den forkerte kode deaktiveres. Du træffer Mia på hverdage mellem kl. 9-14 på telefon 2198 8900 eller på mail mkp@randerscimbria.dk

4. Jeg kan ikke se 0 kr. billetten i Billetto.

Det er super vigtigt, at du sætter koden ind og trykker Anvend. Førend kommer 0 kr. billetten ikke frem. Derudover er der fx ikke 0 kr. billetter i sektion J. Hvor vi som klub giver 0 kr. billet, kan variere fra gang til gang - men som udgangspunkt forsøger vi at have de samme sektioner åbne for medlemmer. Derudover hvis du anvender en mobil, så skal du scrolle i billettyperne for at finde 0 kr. billetten. Den kan hedde Randers Cimbria Ungdom, Randers Cimbria Senior eller Randers Cimbria Kørestol – det kommer an på hvilken afdeling, du er medlem i.

5. Kan jeg indtaste mere end én kode på Billetto?

Igennem tests har vi erfaret, at flere koder indsat i kampagnekodefeltet på Billetto kan svigte ved, at Billetto ikke får registreret alt korrekt. Vores anbefaling er at tage en kode ad gangen, hvis du har flere end én. Køb derfor dine billetter i god tid, så du sikrer, at I sidder sammen. Du kan allerede booke dine billetter helt frem til den 27. december, hvis det skulle være.

6. Må jeg give min 0 kr. billet videre?

Nej, muligheden for 0 kr. billet er personlig, og vi kan se, hvilken kode der er anvendt. Vi vil fjerne tilbuddet, hvis vi ser, at det bliver misbrugt. Se tidligere nyhed om, hvad der ellers kan få en kode deaktiveret.

7. Kan jeg ikke bare møde op og sige ”jeg spiller i Randers Cimbria”?

Nej, det er ikke længere muligt. I takt med arbejdet med at få flere til ligaholdets kampe vokser antallet af frivillige også. Frivillige som ikke har sin gang i bredden. Derudover får vi nøjagtigt antal på, hvor mange vi er i arenaen, samt hvor alle sidder i tilfælde af ballade, ulykke m.m. Et sikkerhedsarbejde der skal tages alvorligt.

Derudover er 0 kr. billetten blot et tilbud. Et tilbud der kræver, at du hjemmefra har gjort dit forarbejde ved at booke/købe billet. Det er ikke muligt at købe 0 kr. billet i indgangen. Glemmer du det, vil der være samme vejledning som her udprintet til høflig selvbetjening, så du selv kan få det klaret – ellers er det muligt at købe billetter på samme præmisser og priser som øvrige tilskuere.

Vi opdaterer løbende FAQ’en.

Nu er der blot tilbage at sige Rigtig god ligakamp. Vi håber, I vil gøre brug af tilbuddet og være med til at skabe stemning og hygge om de forsvarende pokalmestre og vise Danmark, at i Randers støtter vi lokalt op om basketball.

Let’s go, Cimbria😤🏀